规范预约秩序，让博物馆与公众“双向奔赴”

有关于网上说的规范预约秩序，让博物馆与公众“双向奔赴”和一些博物馆征求抗疫情的相关题，大家都众说纷纭，小编为你带来详细的讲解。

近日，有媒体发表文章，反映“游客无法预约参观免费博物馆，只好加价找商家预约，或者直接报名旅游团”的相关题。”引发了公众的热议，大家纷纷发表了自己的看法。有读者认为，博物馆预约难的原因是多方面的。比如参观博物馆已经成为大众的一种生活方式，博物馆成为文旅融合背景下重要的旅游目的地，疫情防控政策的调整让人们消费激增暑假等假期学生团体参观需求爆发式增长。在供需紧张的情况下，部分游客会向企业或旅游团寻求参观博物馆的机会。这种做法虽然暂时满足了参观者的需求，但在受益于这些第三方力量的同时，也影响了博物馆作为非营利机构的形象，造成公众对博物馆的误解。也有观点认为，代理商家或旅行团是扰乱当前博物馆与公众关系的罪魁祸首。

笔者认为，博物馆预约难题需要博物馆、旅游部门、教育部门等多方的配合。盲目指责博物馆对签约商家或旅游团不作为是值得商榷的。

如何规范预约顺序？首先，分析代理、团体预订的运行机制，应采取针对性，保障更多游客的权益。在关于博物馆预约难的讨论中，最常被提及的代理、团体预约大量占用预约的原因，也是最为严重的。为什么免费门无法通过渠道获得，却可以通过加价、捆绑服务等方式获得？在预订搜索中，获取门的主要方式是实名订价预订。您可以先预约，占据位置，然后回来查看，将位置让给想要参观的观众。预订后，您可以使用您预订的二维码或身份信息。徽章帮助游客进入博物馆。总体而言，博物馆门“一难求”背后的原因是一些代理商和旅行社利用大量身份信息、脚本、插件等非常规手段瞬间抢到大量门，然后将其货币化，通过转售、捆绑销售等方式获取利润。于是，公共文化机构就成了一些人的利益所在。

同时，进一步完善博物馆预约开放机制。比如，“细化预约期限”的建议，实际上已经被很多博物馆所落实。例如，陕西历史博物馆每天10:00、11:00、18:00、19:00发售门。每个微信账号一次最多可以添加5个号码。预订成功后，您可以在预订时间内使用刷卡。参观博物馆。但从实际效果来看，收效甚微，而且仍然有第三方参与。从这个角度来看，核心题是预约机制和准入流程给了第三方可乘之机。目前，虽然大多数博物馆都采用实名预约制，但在检测异常预约行为和入馆方面仍存在不足。博物馆预约系统应能够识别短时间多次预约、多次退款、同一IP频繁预约、使用脚本、插件预约等异常预约行为，并实施对异常用户有一定的预约惩罚机制，并进行专业机构的检查。在入场验证过程中，通过扫描二维码或很难判断预约者与访客是否为同一人。在这方面，演艺市场为我们提供了先进经验。为保障消费者正常权益，部分主办方实行“强实名制”规则，实行“人、脸、证”三合一验证。博物馆可尝试在节假日等时段实行“强实名制”预约方案，在入场过程中实行“人、脸、证”三合一核验，做到门在手。第三方是完全不可能转让的。

其次，要探索合作共赢的社会教育新路径。正值假期，各种以暑期游学、研学为名的旅游项目如火如荼地进行。其中，参观博物馆是行程的重要组成部分。这种参观需求，造成了机构、团体预约的混乱。在占用大量博物馆门预订的同时，也引发了部分参观者的不满。针对团体预约题，博物馆应调整门预约机制，落实提前登记、控制数量、错峰参观时间等措施。对于研究机构，博物馆必须提前审查，对其活动内容进行监督。有余力的博物馆甚至可以与社会机构合作，开展高质量的研究项目，创新研究活动的形式。

最后，博物馆还可以探索支付模式，以提供新的参观选择。目前，公众通过预约、跟团等方式获取博物馆门的意愿，一定程度上也体现了他们对博物馆体验的付费意愿。在这种情况下，重新审视博物馆付费模式，一方面可以完善博物馆的运营体系，增强博物馆的造血功能；另一方面也可以改善博物馆的运营体系。另一方面，也可以优化参观环境，让更多有目的的观众获得的博物馆体验。此外，我们还可以借鉴国外经验，探索新的会员制度。在免费开放的基础上，实行付费会员制度，为会员建立个人档案，并根据观众情况提供专属活动、独立参观区、个性化讲解、优先入场等服务。消费折扣等服务，为真正热爱博物馆参观的游客提供体验。

如上所述，博物馆预约难的题显然不是博物馆一家能够解决的。事实上，故宫博物院、陕西历史博物馆、上海博物馆等已经采取了延长服务时间、增设夜游服务等一系列措施，应对夏季旅游热潮。包括南京六朝博物馆在内的多家博物馆甚至宣布取消周一。关闭。如果说之前的延迟服务是可以接受和可以理解的，那么目前周一闭馆的取消却引起了博物馆工作人员的轩然大波。按照惯例，博物馆每周一闭馆，主要是为了对文物展品、展览设备和博物馆设施进行维修和保养。博物馆及其工作人员超负荷运转，安全和质量无法保证。此外，博物馆自身发展的独立性、专业性和规律性也受到了侵犯和挑战。

如今，参观博物馆已成为一种生活方式。笔者认为，在这种情况下，博物馆绝不能迷失在参观热潮的繁荣中，更不能失去独立性而随波逐流。因此，博物馆需要增强自我管理、发现题、服务公众的能力。同时，公众也应提高自身出行意识和出行策略，尽量避免在热门博物馆聚集。只有这样，参观博物馆才能真正成为博物馆与公众之间的“双向之旅”。

关于规范预约秩序，让博物馆与公众“双向奔赴”和博物馆征求抗疫情的话题今天就聊到这，希望对大家有所帮助。