疫情防控措施再见!酒店要怎样快速复苏,抢占市场?

 admin   2025-08-26 01:15   10 人阅读  0 条评论

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目前,疫情已经解除,酒店运营近期开始恢复。但由于疫情尚未结束,人们出行依然谨慎保守。2023年,酒店经营将由暖转冷。

在此形势下,酒店经济如何逆势增长?如何提高核心竞争力?

1、坚守初心,做“平安酒店”

“阳”好了之后,人们会更加注重健康,健康安全、健康住宿将成为消费者决定是否入住酒店的重要因素。

因此,酒店应该把健康和安全放在第一位。例如升级防疫卫生标准,定期对公共区域、厨房、客房进行全面清洁消,制定专项清洁标准,落实防疫清洁措施。要有预案、有突发事件,戴口罩、扫双码、测体温、登记、设台账、规划进出路线,一切责任都要记录到位。

2、提高品质、改善服务

首先,我们要把客人当作家人一样对待,“一切以客人为中心”,以周到、热情、周到的服务为每位客人提供美好的住宿和餐饮体验。让客人成为酒店品牌的代言人,而不是靠房源来吸引客人。

其次,要提高内功,让客户服务更加规范,保证每一位员工在顾客进店刻保持良好的服务态度。

同时,我们创新开发自己的特色产品。

3、主动把握客流

首先,积极参与OTA活动,通过活动参与、完善展示信息、广告投放和高质量评论来提高自己的排名和曝光度。

其次,我们注重外部网站介绍部分的关键词展示,每天定期上传消图片和“安全”系列标签展示,进一步促进客人浏览。

最后,调整运营策略。在保证房间基本租金的同时,将闲置房间设置为中短期出租或中长期出租。根据自己酒店的情况调整1-3个月或者1个月到1年的租期长度,上架一些。租赁。

4、“粘住”本地客户

该酒店将于2022年推出在线会员系统,但目前成绩平平。

如何将原来的一次易转变为会员池中会员的聚集和积累?

如何将普通用户转化为多次消费、更具粘性的用户,吸引更精准的客户,需要营销部门持续努力。

另外,为了避免重数量轻质量,引进大量没有消费潜力的僵尸会员,可以考虑结合绩效计划有针对性地发展会员和付费门槛,或者邀请购买了套餐的客人。一定数量的产品加入。

同时,为了促进会员活跃度,建议定期开展会员活动。

5、打造“智慧酒店”

目前,酒店已配备迎宾机器人、自助入住退房机、送货机器人等智能设备。

这是我们的优势,但如何最大限度地利用现有的智能设备,进一步提高配送机器人送餐、送餐的利用率,让咨询机器人真正达到咨询效果,让科技更多地服务消费者,还有待解决。让智能设备成为提升酒店竞争力的有效工具任重而道远,值得继续探索。

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